Hello I’m Clean
安心旅宿。潔淨無憂

國泰飯店觀光事業(Cathay Hospitality Management)了解旅客的需求因應旅遊市場狀況不斷變化,及改變對於清潔與消毒的期望,並對入住旅宿及餐飲服務的衛生安全和整體健康更加重視。因此,旗下品牌飯店啟動「Hello! I’m Clean安心防疫與衛生認證」,以原有嚴格的清潔流程及標準為基礎,重新定義並建立更高規格清潔和安全標準、服務防護規範、員工健康訓練等多方面品牌服務和規劃,及飯店團隊提供所需的保護我們承諾將積極監控和提升各項方案,以確保每一位旅客和員工的健康和安全,持續為您提供可靠信賴的住宿及餐飲服務。

「Hello! I’m Clean安心防疫與衛生認證」更與國際知名清潔衛生公司「藝康(ECOLAB)」合作,慕軒飯店(Madison Taipei Hotel)獲得「藝康科學守護ECOLAB Science Certified」衛生認證標章,確保以我們的Hello! I’m Clean安心旅宿。潔淨無憂的清潔承諾為後盾,包含相對應的深層清潔和消毒程序,強化防疫信心,為每位旅客打造高水準的安全環境和服務,讓入住慕軒飯店時倍感安心。詳細資訊請瀏覽以下:

前台 Reception

服務人員全面配戴口罩,落實每日體溫監測,並協助旅客體溫測量。旅客登記入住時減少接觸,設立手部消毒站,並嚴格消毒使用過的房卡等設備。

客房 Guest Room

落實深度清潔消毒,增設如電話、遙控器等高頻接觸物品已消毒的明確標識,和貼置Hello! I’m Clean客房封鑒,享有更舒適的住宿體驗。

餐飲服務 Food & Beverage

遵循餐飲指引採用全新的餐飲服務標準和流程,強化清潔與消毒作業,並提供客用消毒紙巾及無接觸式外送服務。

飯店設施 Hotel Amenities

運用保持社交距離,增設手部消毒站配備,致力保護旅客使用各項設施時的健康安全。

公共區域 Pubic Areas

公共區域增加定期清潔次数,致力保護旅客使用各項設施時的健康安全。

線上服務 Online Service

採用科技作業,透過線上視訊場勘,由專人向顧客直播連線,進行線上導覽。

保障飯店客人和員工的健康安全是關鍵,國泰飯店觀光事業持續與醫療專家密切合作,為飯店團隊制定工作崗位的指導和資源,採取適當措施。並針對受過嚴謹清潔安全標準、防護規劃與健康觀念課程培訓的服務人員,頒發配戴「Hello! I’m Clean」認證別針,及運用以下方式傳遞給旅客飯店對於防疫的用心,不論住宿或用餐都感受加倍安心的溫情款待。

  • 飯店網站和預訂通路上展示清潔及最新防疫訊息
  • 社交距離操作程序,在飯店內高頻接觸點安裝清潔手部消毒站。
  • 更新員工培訓方式,指導飯店服務人員使用必要的防護設備。

國泰飯店觀光事業注重嚴格的清潔程序,並與藝康集團(ECOLAB)建立了合作關係,藝康為國際知名清潔衛生和食品安全解決方案的領導者,在後疫情時代下推出「藝康科學守護」認證,向飯店提出更高的清潔消毒標準及可執行的解決方案,幫助企業提高清潔衛生的實踐能力,符合食品安全相關法規,提升顧客體驗、贏得消費者信心。

此認證特別著重於食品安全管控與客房清潔作業流程兩大面向,食品安全是依據美國餐館業協會教育基金會所開發的ServSafe®食品安全基礎課程,提供餐飲從業人員五大的食品安全操作規範。客房清潔作業則是提供不同空間的清潔消毒建議操作方案,飯店同仁透過專業培訓及認證標準,徹底落實清潔消毒與防止病毒傳播,讓執行的成果可以被看見。